Konsumentföreningen Facua anmälde Telefónica 2008 för att de införde en fast månadsavgift på 50 cent för samtalsidentifikation. Denna tjänst var tidigare gratis och abonnenterna informerades inte i förväg. Facua är nöjda med att Telefónica bötfälls, men kritiserar dels att det tagit tre år och dels att bötessumman är betydligt lägre än den intäkt som avgiften utgjort för telefonbolaget.