Av okänd anledning var grinden bakom vilken tigrarna hålls inlåsta öppen, när skötaren skulle göra ren rastgården. Hon attackerades av en av tigrarna och var död innan hjälp kunde anlända till platsen.

Ledningen för parken uppger att olyckan inträffade i ett område som inte är synligt för publiken. Tigern sövdes ned för att räddningsarbetare skulle kunna nå kvinnans kropp.

Den dödade skötaren arbetade i Terra Natura sedan åtta år och uppges ha varit en erfaren skötare.