Falska omdömen på nätet ska bekämpas

SPANIEN RIKS Det spanska konsumentdepartementet vill förbjuda falska recensioner som skadar turism- och restaurangverksamheter. Företag ska enligt planerna kunna kräva borttagning av ogiltiga omdömen.

Ministeriet för sociala rättigheter, konsumentfrågor och Agenda 2030, under ledning av Pablo Bustinduy, föreslår en reform av konsumentskyddslagen som ska försvåra för falska recensioner på nätet. Enligt El País innebär lagförslaget att företag ska få rätt att begära borttagning av recensioner om det går att bevisa att personen inte har använt tjänsten eller att omdömet är felaktigt. Dessutom ska recensioner endast kunna lämnas inom 30 dagar från det att tjänsten använts. Syftet är att förhindra illvilliga inlägg och öka transparensen på plattformar som TripAdvisor, Booking och Amazon.

Förslaget ingår i ett större lagpaket som även omfattar krav på att alla kostnader, inklusive administrationsavgifter, tydligt ska framgå i priset redan från början. Det förbjuder också automatisk förlängning av abonnemang om kunden inte har informerats minst 15 dagar i förväg.

En ny lag om kundtjänst, som just nu behandlas i parlamentet, innehåller vidare begränsningar för väntetider i telefonköer och användning av automatiska svarssystem. Förslaget väntas få stöd av oppositionen, som nyligen lagt fram en liknande motion i senaten.