 |
|
Klicka här om du vill söka bland äldre frågor på Fråga Sydkustens arkiv. |
|
Klicka här för att se och ladda hem vår Expertfolder. |
...eller skicka in en fråga
FAQ Konsument
Problem med Movistar?
FAQ KONSUMENT. Min svigerfar eier et hus i Almunecar. Da huset ble renovert for 3 år siden installerte og bestilte arbeiderne internet fra Movistar.Uten å vite hva han skrev under på (alt var på spansk) signerte han en kontrakt for kanaltjenester, tlf og internet. Summen er nærmere 80 Euro i mnd.
Han bruker sjelden huset, og det er vi i familien som benytter oss av det noen ganger i året, samt at han leier det ut. Problemet er, bortsett fra de høye prisene, at netthastigheten er maks 5Mb, noe som er så lavt at det ikke går å se strømmetjenester, og leieboere klager selvfølgelig. Jeg forsøkte derfor å få endret på dette, og tok kontakt med Movistar, da jeg vet de tilbyr fibernett. Det var lettere sagt en gjort- og her sitter jeg med samme dårlig avtale og hastighet nesten 6 mnd senere etter utallige forsøk på å få endret på avtalen.
Det starter med at jeg får tak i en engelskspråklig ansatt i Movistar (bare å finne ut av hvordan man får til dette er vanskelig, alt på Movistars hjemmeside er på spansk). De krever å få telefonnummeret til huset. Dette har vi ikke, kontrakten med nummeret er borte. Da får vi vite at da kan de ikke hjelpe. Så etter flere runder med tilbakeringing til andre i serviceavdelingen får vi bestilt en kopi av kontrakten! Denne mottar vi i posten, og så kan vi endelig opplyse om hvilket nummer det gjelder- og da skal det vel kunne løses? Men nei, vi kan bestille fibertjeneste, men for å få dette installert må vi gjøre en avtale med en installatør. Lettere sagt en gjort- Movistar kan ikke booke en dato for når installatøren kan utføre jobben, ej heller gi meg et nummer slik at jeg selv kan booke tid. Installatøren må ringe meg, og han kan kun ringe spanske numre! De har nemlig ikke tillatelse til å ringe internasjonale numre. Jeg får da beskjed om å skaffe meg en spansk telefon slik at installatøren kan ringe dette ved anledning.
Jeg gir opp. Tilbake på ferie i huset til svigerfar noen uker senere finner vi en lapp på døra, Movistars installatør har vært på besøk, men dratt da vi ikke var hjemme!
Jeg kan bare ikke forstå at Movistar gjør det så vanskelig for utenlandske kunder, selv har vi gode erfaringer med konkurrenter i vårt hus i Benalmadena, all info på engelsk, ingen problem å booke tid og hyggelige priser..
Vet ikke om dere har noen råd fra andre som har opplevd det samme her i Spania, eller om dere vil lage en sak om dette.
Emil
[läs mer och svara/kommentera]
 |
Instans för tandvårdsklagomål?
FAQ KONSUMENT. Till vilken spansk myndighet vänder jag mig för att klaga på dåligt utförd tandvård?RK
[läs mer och svara/kommentera]
Mosaikbord samt marmorkapning?
FAQ KONSUMENT. Har letet efter affärer som säljer mosaikbord (från Marocko) helst i Fuengirola/Marbella trakten. Kan naturligtvis även åka längre :-). Behöver även tips på vart jag kan vända mig för att få hjälp att kapa en befintlig marmorskiva till köket.Mangan
[läs mer och svara/kommentera]
Wifi och tv-kanaler månadsvis?
FAQ KONSUMENT. Jag ska hyra en lgh i 2 mån till hösten där det inte finns wifi eller euro tv utan bara spansk tv. Finns det någon firma i Fuengirola som man kan hyra wifi o tv kanaler månadsvis?turist
[läs mer och svara/kommentera]
Problem med ett byggföretag?
FAQ KONSUMENT. Hej,Vi har haft problem med ett byggföretag som inte vill slutföra renoveringen och åtgärda de fel som har uppkommit i samband med renoveringen. På kontraktet står att renoveringen ska göras under 10 veckor men nu har det gått 11 månader. Vi har ett kontrakt där det står om någon av oss inte respekterar kontraktet kan vi avsluta kontraktet. Vi vill avsluta kontraktet med de men
vad ska vi göra innan vi går vidare med ett annat byggföretag. Det är inte mycket jobb som är kvar och vi har betalat nästan 85% av totalbeloppet.
Tacksam för svar och tips
MVH
Ami
Ami
[läs mer och svara/kommentera]
Var finner jag Kustradion?
FAQ KONSUMENT. Kunde tidigare lyssna på Kustradion på 104,8 men nu ligger det en engelsk station där. Var finns den svenska stationen på FM-bandet?Igaingo
[läs mer och svara/kommentera]
Billig påfyllning till AC i bil?
FAQ KONSUMENT. Finns det någon billig bilfirma som kan fylla på freon till AC:n i min bil Renault Espace .Vill inte gå till en auktoriserad bilfirma som Renault , för dyrt.
Tacksam för svar.
M.A
[läs mer och svara/kommentera]
Företaget är ointresserat av rotavdrag?
FAQ KONSUMENT. Har beställt en luftvärmepump men ovana och bristande språkkunskaper ....godkände köpet utan att försäkra mig om vad "No problemas" innebär. Företaget har ingen skyldighet att medverka till rotavdraget men rimligen bör jag väl då kunna häva ett köp som skett i god tro.Agneta
[läs mer och svara/kommentera]
Problem med ett byggföretag?
FAQ KONSUMENT. Hej, Vi har anlitat ett spansk byggföretag och vi hade antecknat ett kontrakt där står allt men de har gjort några fel och de vill inte åtgärda fel tills vi betalar hela slut summan. Det står på kontraktet att vi ska betala 40% när vi har skrivit på kontraktet och 30% när de har gjort halva jobbet och 25% när de har gjort klart jobbet och 5% när ni har besiktigat jobbet. Vi har betalat nästan 88% av totala summan och vi vill inte betala resterade till de har gjort jobbet klart. Jag undrar vad kan man vända sig till? Kan man strunta i de och anlita ett annat företag för åtgärda resterande jobb och betala med resterande pengar som skulle betalas till första byggföretag? Tacksam för att tipsAmi
[läs mer och svara/kommentera]
Motsvarighet till konsumentverket?
FAQ KONSUMENT. Hej, jag undrar om det finns något som liknar svenska konsumentverket i Spanien? Kan man vända sig till de om man är missnöjd med ett byggföretag som inte vill göra klart jobbet som de har lovat? Vi har ett kontrakt där står allt.Ami
[läs mer och svara/kommentera]
Är spansk konsumentköplag tvingande?
FAQ KONSUMENT. Kan någon säga om den spanska konsumentköplagen (heter den LGDCU?) är dispositiv eller tvingande? Om den är dispositiv, alltså inte tvingande, skulle en leverantör vid konsumentköp kunna avtala sämre villkor än vad lagen föreskriver gällande exempelvis reklamationsrätt. Det har jag nu svårt att tro eftersom det skulle göra spanska konsumenter som inte nagelfar villkoren i samband med köp praktiskt taget rättslösa, men vad vet jag?Canopus
[läs mer och svara/kommentera]
Problem med spanskt byggföretag?
FAQ KONSUMENT. Hej, Vi har anlitat ett spanskt företag för att renovera vårt lägenhet. De har lovat att det kommer att ta 10 veckor och det står på kontraktet. De har varit försenade med 3 veckor till och vi upptäckte att de har gjort några småfel, men den största felet är köket. De har placerat el och ventilation på fel plats som har gjort att Ikea och andra köksföretag inte garanterar ett kök. Vi har begärt att byggföretaget ska åtgärda felet men de vill inte. Jag undrar vart man kan vända sig till och om det finns något konsumentskydd i Spanien ?Tacksam för råd och tips.
Ami
[läs mer och svara/kommentera]
Reklamation av advokat/ärende?
FAQ KONSUMENT. Finns det något motsvarande svenska advokatförbundet i Spanien, eller vart kan man vända sig?Monica
[läs mer och svara/kommentera]
Tips på hantverkare?
FAQ KONSUMENT. Hej. Vi skulle vilja ha lite tips på bra hantverkare, svensk- eller engelsktalande. Tänkte renovera kök, lite elektricitet och byta fönster.Alex
[läs mer och svara/kommentera]
Svensk webb tv?
FAQ KONSUMENT. Jag ska vara i Fuengirola i 2 mån o vill kunna se tv4 play tjänster med bl a c more. Det går tydligen inte att se det i Spanien. Någon som kan förklara lite enkelt vad jag ska "köpa till" för att kunna se detta i Spanien. Hört om VPN Sverige m mI lgh finns både Chromecast o HDMI kabel.
oteknisk pensionär
[läs mer och svara/kommentera]
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
 | |||||||
     |
|
| |||||
