Miljonböter för elbolagens telefonförsäljning

SPANIEN RIKS Den spanska regeringen har godkänt ett nytt lagförslag som ska sätta stopp för elbolagens aggressiva telefonförsäljning, så kallade ”spam-samtal”. Enligt de nya reglerna får bolagen endast ringa upp konsumenter som uttryckligen har gett sitt samtycke till att ta emot kommersiella erbjudanden, vilket är en åtgärd för att skydda användarna mot missbruk.

Beslutet innebär kraftiga sanktioner för företag som bryter mot reglerna, där bötesbeloppen vid allvarliga överträdelser kommer att ligga på mellan 600.001 euro och sex miljoner euro. Det är den nationella marknads- och konkurrenskommissionen CNMC som har fått i uppgift att utreda och utdöma dessa böter.

Utöver förbudet mot oönskade samtal införs flera andra viktiga skyddsmekanismer för att öka tryggheten på elmarknaden. Så kallad contratación en caliente förbjuds helt, vilket innebär att bolagen måste skicka ett skriftligt avtalsförslag med tydlig och enkel information innan något bindande avtal kan tecknas. Det införs även ett särskilt skydd för utsatta grupper för att förhindra att personer som har rätt till social elbonus luras in i dyrare avtal på den fria marknaden utan att förstå konsekvenserna.

Regleringen sätter även stopp för elavstängningar under helgdagar eller för hushåll med så kallad ”väsentlig försörjning”, vilket omfattar personer som är beroende av elektrisk medicinsk utrustning. Tiden för att genomföra ett byte av elleverantör kortas till maximalt tio dagar, och för de flesta privatkunder och småföretag begränsas eventuella uppsägningsavgifter till maximalt fem procent av den återstående beräknade förbrukningen om ett avtal sägs upp i förtid, skriver elDiario.es.