Vad gör de på svenska banker?

PLUS ANNIKA ELWING Digitalt bankID verkar behövas för en mängd ärenden i Sverige, men för att få ett sådant krävs ett svenskt bankkonto. Det visar sig långt svårare än jag anat att ordna ett sådant.

PLUS ANNIKA ELWING Digitalt bankID verkar behövas för en mängd ärenden i Sverige, men för att få ett sådant krävs ett svenskt bankkonto. Det visar sig långt svårare än jag anat att ordna ett sådant.

En av de första dagarna efter ankomsten till Sverige går jag till banken för att öppna bankkonto och få ett digitalt bankID. Kanske skaffa Swish också. På bara ett par dagar har bankID efterfrågats flera gånger, som för att skriva på elavtal till exempel, eller för att köpa möbler.

När jag hade hyrt lägenhet och stod där med en fyrarummare som var helt tom, förutom marmeladfläckarna i köksskåpen, glassplittret på golvet och möglet i badrumstaket (sa jag att jag hade fått den billigt?) behövde jag möbler att fylla bostaden med. Billiga möbler finns på nätet, tänkte jag. På Blocket. Strax hade jag sett ut en fin fåtölj, en barnsäng och en underbar rund barnsoffa med mysiga kuddar i turkos, när jag upptäckte att jag inte kunde kontakta annonsörerna. För det krävdes bankID! Så irriterande! Vad skulle det vara bra för?

Så jag besökte banken. Bankkonto och medföljande bankID gick tyvärr inte att ordna samma dag, vilket jag hade trott. Framför allt inte när jag nu hade ett utländskt bankkonto, eftersom den svenska banken måste kontrollera om jag var terrorist och tvättade pengar.

Först måste jag fylla i en digital blankett, som inte gick att skicka iväg med mindre än att den fylldes i av en bankperson i telefon. Därefter skulle jag vänta tills jag blev uppringd, för att få tid för ett personligt möte. Väntedagarna blev fler och fler, sedan ringde jag själv upp banken för att få veta när jag skulle få komma.

Nja, det hade uppstått ett problem, fick jag veta. Jag var inte folkbokförd i Sverige. Då kunde det inte bli fråga om något svenskt konto.

Jag visste naturligtvis att jag inte var folkbokförd. Jag hade en bokad tid för att visa id-handlingar på Skatteverkets kontor en vecka senare, och hur lång handläggningstiden sedan skulle ta visste ingen.

Det betydde att bankkonto och bankID skulle komma att dröja länge till.

Men jag hade tur. Som jag skrev förra veckan gick handläggningen fort, bara en månad senare var vi i familjen folkbokförda och alla hade fått svenska personnummer. Jag meddelade banken detta och fick tid för möte veckan därpå. Efter en timme med bankpersonen fick jag så äntligen mitt svenska bankkonto och bankID och önskar att jag kunde säga att jag nu äntligen kunde betala sambons parkeringsböter, men det kunde jag inte eftersom mitt bankkonto inte hade några pengar alls, och jag inte kunde sätta in pengar på mitt nya konto på den här banken.

Nu kommer vi till nästa del i historien. Den börjar mad att jag bokade tid för ett nytt personligt möte med Skatteverket, för sambon behövde ett svenskt id-kort med sitt nya personnummer, för att kunna ta ut medicin på apoteket, till exempel, och för att skaffa bank-ID.

Jag fyllde i en blankett åt honom med hans uppgifter, beställde tid för personlig id-kontroll till veckan därpå, och gick till banken för att sätta in de 400 kronor som id-kortet skulle kosta. Pengarna måste vara Skatteverket tillhanda innan mötet, dessutom ska man kunna styrka att pengarna har satts in.

Jag funderade lite på hur jag skulle betala till Skatteverket. Helst inte genom mitt spanska bankkonto. Det är så svårt att betala till utländska banker från det, för det mesta fungerar det inte alls. Dessutom kunde det ta för lång tid innan pengarna var framme. Då kom jag på den självklara idén att gå till banken för att sätta in pengar.

På lunchrasten tog jag cykeln till stadens bank. Det är en flott lokal. Mysig och tjusig på samma gång, behaglig belysning, dämpade färger, kaffemaskin och spännande sittmöbler.

Jag hann inte mer än ta en nummerlapp förrän jag ropades fram.
– Hej! Jag skulle vilja sätta in 400 kronor till Skatteverket för ett id-kort. Kan jag ta ut pengarna här i kassan och sätta in dem, eller behöver jag gå ut till automaten?
– Du kan inte sätta in pengar här idag. Det går bara på torsdagar.
– ???
– Vi har ingen kontanthantering.
– Vad menar du? Kan jag inte sätta in pengar på banken?
– På torsdagar hanterar vi kontanter.

”Men vad gör ni på banken då!” undrade jag utan att säga något. ”Var ska man göra bankärenden om inte på banken?” Jag kände akut längtan till min spanska bank.

Den unge bankkillen föreslog att jag skulle be en kompis att sätta in pengarna åt mig. Någon annan lösning såg jag inte, så jag gick till den svenska bankomaten utanför banken för att ta ut pengar från mitt spanska konto.

Vad hade jag just varit med om? Var hanteras kontanter om inte på banken? Hur kan det finnas en bank som man inte kan sätta in pengar på?

Grävde efter plånboken i ryggsäcken, skulle just sätta i korten när jag såg ett felmeddelande på skärmen. Bankomaten var ur funktion.

Jag visste vad det handlade om, hade nyligen skrivit en artikel om det stora antalet bankomater i Sverige som inte fungerar. Anledningen är att Bankomat AB hade bestämt sig för att det egna företaget skulle köra ut kontanter till Sveriges bankomater istället för den tidigare leverantören, som en besparingsåtgärd. Bytet fungerade inte alls, och en tredjedel av Sveriges bankomater är ur bruk. Jag hade skrivit om kommunen som jag arbetade i, vars enda bankomat varit ur funktion i flera veckor. Och för någon vecka sedan skulle jag handla middagsmat på en annan ort, när deras betalsystem för kort var kaputt.
– Du får swisha eller ta ut i bankomaten, sa kassatjejen.

Swisha kunde jag ju inte, jag som saknade svenskt bankkonto, så jag gick till bankomaten. Som var ur funktion.

Det blev ingen middagsmat.

Med tanke på detta blev jag inte förvånad när jag såg felmeddelandet på bankomat, men irriterad, frustrerad och full i skratt. Vad är det här? Allvarligt? En bank där jag varken kan sätta in eller ta ut pengar?
Jag gick tillbaka till samme bankkille som tidigare.
– Bankens bankomat fungerar inte. Jag kan inte ta ut och inte sätta in pengar på banken. Vad gör jag nu?

Jag fick tips om en annan bankomat i stan, som visade sig inte heller fungera. Då återstod bara en, och den låg för långt bort för att jag skulle hinna på lunchrasten.

Bankkillen såg seriös och allvarlig ut. Jag hade svårt att hålla mig allvarlig.
– Jag kan inte ta ut och inte sätta in pengar…
– Jo, på torsdagar får man sätta in pengar. Fast bara om man är kund hos oss, sa unge bankkillen.
– Jag har försökt bli kund hos er i en månad nu, replikerade jag.

Sedan gick jag och började skratta högt när jag kommit ut. Det här var ju galet! Jag längtade plötsligt tillbaka till Spanien, där uttagsautomaterna fungerar och där bankerna gör vad de ska – hjälper kunderna med deras pengar.

Jag fick mitt bankkonto och bankID till slut, men det räckte inte för att sambon skulle få sitt id-kort. Där finns ett annat absurt hinder som jag ska berätta om i ett annat inlägg längre fram.

Annika Elwing