Nätbedragna konsumenter vinner mot banker

EKONOMI Högsta domstolen i Spanien har tilldelat en bankkund rätten att få tillbaka pengar som försvunnit vid ett bedrägeri online. Domen väntas bana väg för fler krav mot banker i takt med att cyberbedrägerierna ökar i omfattning och komplexitet.

En färsk dom från Spaniens Högsta domstol ger konsumenter som blivit lurade vid nätbedrägerier nytt hopp. Enligt utslaget måste banken Ibercaja återbetala 83.000 euro till en kund som utsatts för ett så kallat phishing-bedrägeri, eftersom banken inte kunnat bevisa att kunden varit grovt vårdslös. Domen baseras på EU:s direktiv om betaltjänster, som kräver att banker återställer kundens medel vid obehöriga transaktioner – såvida inte kunden själv agerat grovt oaktsamt, skriver El País.

Fall som detta har tidigare ofta slutat i utdragna förhandlingar där bankerna erbjudit att ersätta endast en bråkdel av de förlorade pengarna i förlikning, framför att erkänna ansvar. Den nya domen lägger dock bevisbördan nu på bankerna och flera experter spår en våg av rättsprocesser framöver.

Bakom många fall ligger avancerade bedrägerimetoder som SIM-kortsduplikation, falska kreditansökningar och identitetskapning, något som även drabbat personer som vidtagit säkerhetsåtgärder. Advokater lyfter vikten av att bankerna känner sina kunder och att interna säkerhetsrutiner förbättras.

Bankernas branschorganisationer har svarat med informationskampanjer, men betonar fortsatt skillnaden mellan interna bankbedrägerier och externa nätbedrägerier. Enligt kritiker kan detta tolkas som ett sätt att frånsäga sig ansvar, trots att många konsumenter saknar teknisk kunskap att förstå riskerna fullt ut.