Covid-19 har inte bara förändrat det sätt vi umgås och hälsar på varandra. Den långa karantänen har inneburit nya trender även i hur vi konsumerar och många tros vara här för att stanna. Äldre personer har börjat handla online och upptäckt hur bekvämt det är. Butiker som exempelvis sybehörsaffärer som tidigare inte ens hade en egen hemsida, har gått samman för att erbjuda sina produkter online. Från att tidigare främst ha haft kunder från de närmaste kvarteren, säljer de plötsligt över hela Spanien. Försäljningen av mataffärernas egna billigare märken ökar och restaurangbesöken blir färre. Samtidigt som många konsumenter skjuter upp de dyrare, icke nödvändiga inköpen som möbler, bilar och till och med fastigheter.



Nielsen, ett globalt mät- och dataanalysföretag, rapporterar att en miljon hushåll har gjort inköp på Internet under coronakrisen – en ökning med 86,6 procent.
– Det rör sig om en uppgång som under normala förhållanden hade tagit månader eller år. Vi förstod att näthandeln skulle slå rekord men samtidigt är tröskeln hög för många när det gäller att köpa färskvaror som de flesta vill se och känna på, säger Patricia Daimiel, vd på Nielsen Iberia, till tidningen El País.

Kommunikations- och PR-byrån Marco har gjort en enkät bland 4 500 personer i Spanien och fem andra länder för att kartlägga förändringarna.
– 74 procent av konsumenterna uppger att deras vanor har förändrats, 60 procent handlar mer på nätet, och andelen är ungefär den samma även bland dem över 65 år, säger Didier Lagae, chef på Marco. En stor andel äldre har handlat online under karantänen och har upptäckt att det är väldigt bekvämt, säkert fortsätter många med det.

Samtidigt minskade inköpen i detaljhandeln med 14 procent i mars och 31 procent i april, enligt detaljhandelsindex. Livsmedelsförsäljningen har legat relativt stabilt, medan kapitalvaror som bilar, möbler och fastigheter har påverkats av osäkerheten och möjligheten att skjuta upp dessa kostnader.
– Ingen kunde gissa att affären nere på hörnet skulle erbjuda sina tjänster online, men det har den gjort, säger José Luis Nueno på IESE Business School. Små butiker och marknadsstånd har gått samman och skapat gemensamma Internetportaler och många mindre butiker erbjuder numera utkörning. Konsumenterna har vant sig vid att handla hemifrån och har upplevt det som väldigt bekvämt. En hel del av dem återvänder troligen inte till butikerna.

För varje procentenhet som e-handeln växer kan enligt Nueno, 10 000 butiker bli tvungna att slå igen.
– Under larmsituationen har näthandeln ökat från 9 till 14 procent. Om den når 20 procent år 2025, betyder det att 120 000 av de totalt 700 000 butiker som finns i Spanien får stänga, säger han. En annan nackdel med förändringen enligt Rubén Sánchez, talesman för konsumentföreningen Facua, är att näthandeln också innebär risk för fler onödiga köp.
– Eftersom det är mycket lättare att handla online, leder det lätt till fler impulsköp, varnar han.

Uppsägningar och permitteringar har försämrat den ekonomiska situationen för många hushåll och framtidsutsikterna för ännu fler.
– Konsumenten har gått in i krisläge och tittar mer på priset, vilket leder till en ökad försäljning av butikernas egna billigare märken, säger Enrique García på konsumentorganisationen OCU. Klädbutikerna har också haft det besvärligt under karantänen då det inte funnits skäl att bry sig om mode.
– Däremot har vi köpt mer elektronik för att kunna jobba hemifrån, skol- och kontorsmaterial, produkter för personlig vård inkluderat ansiktsmasker och handsprit, och husdjur, tillägger Nueno.

Nueno tror också att vi framöver spenderar mindre pengar på att äta ute.
– Vi går mindre på restaurang och den sociala distanseringen leder till att vi inte bjuder in till lika många stora fester. Däremot erbjuder fler restauranger take away och en del ökar säkert sin försäljning tack vare det.
Han tror också att rädslan för smitta minskar användningen av platser för coworking och bilpooler. Och att det väntar tuffare tider för köpcentrumen.

Men det föds samtidgt nya affärsmöjligheter, exempelvis nya system för att betala med kort och mobiltelefon, och televården har vuxit enormt på grund av människors rädsla för att åka till sjukhuset.
– Alla företag måste se över hur just deras sektor påverkas av förändringarna, poängterar Nueno. De som har en möbelfabrik kan exempelvis fundera på hur de kan utforma och distribuera hemmakontor samt andra möjligheter för att underlätta nya sätt att arbeta.

Andra experter tror att pandemin får oss att satsa mer på den cirkulära ekonomin. Det vill säga att vi blir bättre på att ge de produkter vi redan har i hemmet ett nytt liv. Det kan vara kläder som sys om, eller möbler som målas, byggs om eller restaureras.