Konsumentföreningen Facua har försvarat kunden, som är från Málaga. Han bokade ADSL-abonnemang av en dörrsäljare, men när routern inte kommit två månader senare bad de att få säga upp beställningen och beordrade sin bank att ställa in betalningen.

Facua har kunnat påvisa att Vodafone skrev in kunden i skuldregistret bara en dag efter att de krävt betalningen.