Två nyckelpersoner i härvan uppges vara en sköterska och en undersköterska på sjukhuset La Paz i Madrid. Den senare ska ha blivit kontaktad av huvudpersonen i härvan och i sin tur ha övertalat sjuksköterskan, som var den som hade befogenheter att gå in i systemet. De ska ha fått 100 euro per förfalskat intyg, medan huvudpersonerna i härvan tog upp till 1.500 euro av varje kund.

Sjukvårdarna ska enligt El País ha loggat in med kollegors namn, för att undvika att bli spårade. Kollegorna hade slarvat med att inte byta ut standardlösenordet som de blivit tilldelade och misstänktes inledningsvis för inblandning i bedrägeriet.