Nya telefonnummer avslöjar telefonförsäljare
17 okt 2026 | 07:00SPANIEN RIKS Från den 17 oktober måste företag som ringer säljsamtal i Spanien använda telefonnummer som börjar med 400. Telefonkunder kan också be sin operatör att blockera hela nummerserien.
Reglerna omfattar samtal för att sälja produkter, marknadsföra tjänster eller värva kunder, exempelvis med erbjudanden om elavtal, försäkringar och internetabonnemang. Samtal om kundservice, reklamationer och redan tecknade tjänster följer andra bestämmelser.
De nya numren har nio siffror och varje företag kan använda de nummer som tilldelats inom serien. De är endast avsedda för utgående samtal. Den som ser ett missat samtal från ett sådant nummer kan därför inte ringa tillbaka till det.
Spärren aktiveras på kundens begäran och tillvägagångssättet beror på operatören. Den som vill slippa säljsamtalen behöver kontakta sin operatörs kundtjänst eller använda de andra kanaler som bolaget erbjuder. Till skillnad från mobiltelefonens vanliga blockering av enskilda nummer kan spärren omfatta hela serien.
Om ett säljsamtal kommer från ett nummer som inte börjar med 400 kan överträdelsen anmälas till marknads- och konkurrensmyndigheten CNMC eller digitaliseringsdepartementets användarkontor, Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Bedömningen beror på samtalets syfte, eftersom företag även kan ha andra legitima skäl att ringa sina kunder.
Prefixet garanterar ingen säkerhet och ersätter inte försiktighet inför möjliga bedrägerier. Lösenord, verifieringskoder, bankuppgifter och andra känsliga personuppgifter bör inte lämnas ut under samtalet. Vid misstanke om bedrägeri är rådet att i stället kontakta företaget genom dess officiella kanaler.
Förändringen ingår i regeringens arbete mot telefon- och sms-bedrägerier. Enligt digitaliseringsdepartementet har insatserna hittills stoppat över 400 miljoner bedrägliga samtal och 32 miljoner sms. Ett register för avsändarnamn i sms infördes dessutom den 15 september. Sedan dess har över sex miljoner meddelanden från oidentifierade avsändare blockerats, medan omkring 14.000 företag hade registrerat sina avsändarnamn när tidsfristen löpt ut.
Källa: El País
Kommentarer