Regeringschefen José Luís Rodríguez Zapatero förband sig 19 oktober att skapa en virtuell offentlig administration, som ska möjliggöra en rad ärenden på Internet. Bland annat vill Zapatero så snart som möjligt införa ett elektroniskt ID-kort som bland annat besparar medborgarna ideliga kopior av sin legitimation vid olika ärenden. Det ska i många fall inte vara nödvändigt att fysikt infinna sig vid ett administrationskontor, utan ärenden och information ska kunna ordnas via Internet.

Regeringschefen säger att de offentliga administrationerna måste bli effektivare och mer rättvisa och uppmuntrar allmänheten att ställa krav på en god servicenivå för att uppnå en förändring och sociala framsteg.