Felet uppstod i mitten av december och yttrade sig i att väskorna som checkades in inte nådde fram till respektive flyg. Resenärerna anlände sålunda till sitt resmål utan bagage.

Luftfartsverket AENA har inte bekräftat exakt hur många väskor det rör sig om, men hävdar att felet var löst 16 december. Flygbolagen hävdar dock att problemen bestod minst ett dygn till.