Tusentals turister och andra resenärer på främst västra Costa del Sol har drabbats hårt av strejken, som är total och många gånger saknar ens lagstadgade minimitjänster. Mitt under turistsäsongen har taxi förvandlats till det enda transportalternativet för dem som saknar egen bil. Portillo får hård kritik bland annat för bristfällig information.

Först efter sex dagars strejk satte sig bolagsledningen och fackföreningarna vid förhandlingsbordet. De anställda kräver både löneförbättringar, bland annat helgtillägg, samt förbättrad hygien och säkerhet. Ledningen för Portillo hävdar att bolaget har ett underskott på drygt två miljoner euro som gör det omöjligt att acceptera några ökade kostnader.