Avbrottet drabbade kunder längs stora delar av Costa del Sol, av vilka 10 000 fortfarande saknade linje fyra dagar efter branden. Orsaken till avbrottet bedöms som ”force mayeur”, vilket gör att ersättningen endast blir 50 cent per dag för dem som saknat telefon och 1,33 cent per dag för dem som varit utan Internetanslutning.