Beslutet togs av näringsdepartementet och innebar att omkring 300 000 sålda biljetter förblir obrukade. Av dessa är cirka 50 000 returbiljetter, som ska kompenseras av myndigheterna genom alternativa flyg tillbaka till avresedestinationen.

De som ännu ej inlett sin resa uppges ha föga chanser att få tillbaka sina pengar. Många är sydamerikaner i Spanien som hade bokat sina julresor med många månaders varsel och som nu blivit strandsatta.

Näringsministern Magdalena Álvarez motiverar flygförbudet med att Air Madrid ej reagerat tillfredsställande på de anmärkelser som framfördes redan 16 november. Dessa gällde förutom omfattande flygförseningar även bristande underhåll av flygmaskinerna.