En del har blivit arbetslösa. Andra har fått lönereduktioner eller upplever att deras företag går sämre. Ytterligare många smittas helt enkelt av pessimismen. Oavsett skälen är det en växande skara i Spanien som börjar fingranska sina fakturor, i jakt på onödiga utgifter. De som ringt sina telefonbolag, kabel-tv-företag eller andra leverantörer har många fått en positiv överraskning, då det finns anmärkningsvärt mycket pengar att spara.

De stora bolagen har insett att det sämsta som kan ske är att de förlorar kunder. Därför har de en helt ny policy som går ut på att erbjuda alla möjliga kostnadsreduktioner för att behålla dem. Dessa avdrag tillämpas dock ej om man inte själv hör av sig, så en nöjd och medgörlig kund är en dum sådan.

I många fall räcker det med att bara lyfta på luren och ringa exempelvis telefonbolaget. I takt med att mobilsektorn utvecklats är det många exempelvis som känner att de inte längre behöver en fast telefon hemma. Det räcker med att man antyder att man vill lägga ned linjen för att man ska blir erbjuden att den fasta månadsavgiften helt slopas. Det sker dessutom närmast omgående.

Alla bör ta en noggrann titt på sina telefonfakturor. Många kommer att finna fasta kostnader som man inte har en aning om vad de egentligen är till för. Vem vill exempelvis betala nio euro i månaden för särskild snabb service om ADSL-linjen skulle strula, när telefonbolaget trots allt är skyldigt att upprätthålla tjänsten? Många av dessa avgifter har lagts till utan att kunden bett om dem, men de ryker nu så fort man bara ifrågasätter dem.

Ett annat exempel som jag nyligen upplevde var när jag kontaktade mitt kabel-tv bolag. Med färre personer i hemmet och allt mindre tv-tittande upplevde jag att det var onödigt att betala för hundratals kanaler som man aldrig ser på. Jag ringde upp bolaget och frågade vad det finns för möjligheter att ta bort en del kanaler från abonnemanget, för att minska månadskostnaden. Svaret jag fick var att de just nu har en kampanj för trogna kunder som jag, så jag fick priset minskat med 15 euro i månaden rakt av, utan någon inskränkning av kanalerna.

Så här har det för övrigt varit länge när det gäller bankerna. Det går sällan en månad utan att jag måste kontakta mitt kontor och ifrågasätta avgifter som banken dragit från mina konton. Ofta blir svaret ”ja, men det tar vi bort”.

Kontentan är alltså att en nöjd kund är en korkad kund. Idag måste den som vill försäkra sig om de bästa tjänsterna till det bästa priset byta leverantör regelbundet – eller åtminstone hota med att göra det. Framför allt ska man inte tro att man tjänar på att vara en leverantör trogen – det är precis tvärtom!