II Plan de Calidad Turística de Andalucía 2010-2012 innehåller bland annat ett index som ska mäta i vilken mån turisterna är nöjda med sin vistelse och skillnaden i förväntad och upplevd kvalitet. Med detta är Andalusien pionjärer i Spanien. Turisternas beteende och motivation ska studeras och klagomål och reklamationer ska analyseras för att i allt högre grad kunna bemöta framtidens efterfrågan.
– Vi måste lära känna våra turister bättre, säger Luciano Alonso, andalusiskt turistråd, och poängterar att turistbranschen består av både myndigheter, företag och invånare som alla på ett eller annat sätt kan och bör arbeta för att öka kvaliteten på denna viktiga inkomstkälla för regionen.

Hållbar turism
För att stå emot ökad konkurrens måste proffesionaliteten och effektiviteten öka och man ska satsa på mer samarbete mellan myndigheter, samt mellan myndigheter och näringsliv, och utbildning för de företag och personer som möter turisterna direkt. Regionalmyndigheten uttrycker också en tydlig ambition att arbeta för en hållbar och miljövänligare turism, för att minska miljöpåverkan av verksamheten samt att göra den mer tillgänglig för alla.
– 15 procent av européerna har någon form av handikapp, säger Luciano Alonso.

Planen syftar också till att ta fram ett effektivitetsprogram för turistföretag för att förbättra ledning och drift, en katalog med goda exempel samt en satsning på kvalitetsmärkning och certifieringar.

Läs mer på http://www.juntadeandalucia.es