Skärpta krav på kundservice

SPANIEN RIKS Det ska bli betydligt enklare att reklamera hos bolag som erbjuder allmänna tjänster.

Regeringen har antagit ett lagförslag som skärper kraven på kundservice och inte minst möjligheterna att reklamera. Bland annat ska det bli påbud på gratisnummer för att reklamera samt tydliga tidsbegränsningar. Kunder ska inte behöva vänta längre än en minut i luren på att få tala med en kompetent representant och alla reklamationsärenden måste vara lösta inom en månad.

Regeringen vill genom lagreformen både försvara konsumenternas rättigheter samt öka förtroendet för de bolag som erbjuder allmänna tjänster, som el och telefoni.