Meningen är att användare som laddat ned gratisappen ska aviseras om de varit i nära kontakt med någon som befinns smittad. Detta sker dock endast i undantagsfall.
Det främsta skälet till att appen ej fyller sin funktion är att viktiga regioner som Madrid, Katalonien och Valencia ej följer det nödvändiga protokollet. De står tillsammans för 40 procent av befolkningen. För att ett smittfall ska kunna registreras i appen krävs en tolvsiffrig kod av hälsovårdsmyndigheterna, något som inte tillämpas i någon av de nämnda regionerna.

Enligt inofficiella beräkningar registreras mindre än en procent av de konstaterade Covid-fallen i appen.