Falsk lägenhetsannons på Booking användes för att svindla kunder
09 okt 2026 | 17:00SPANIEN RIKS Hundratals resenärer har lurats att betala för en icke existerande turistlägenhet i Madrid via bokningsplattformen Booking. Företaget uppger att bedrägeriet möjliggjordes genom ett dataintrång på ett av plattformens annonsörskonton.
Under närmare en veckas tid anlände turister och familjer från hela världen till adressen Calle de Menéndez Pelayo 19 i stadsdelen Retiro. Där möttes de av ett vanligt bostadshus utan turistuthyrning. De drabbade gästerna hade i de flesta fall betalat mellan 90 och 180 euro per natt för vad som utlovades vara ett lyxigt boende. Först efter sex dagar tog Booking bort den falska annonsen, trots att användare hade slagit larm redan fredagen den 2 oktober.
Fastighetens portvakt, Cris Bellón, har under flera dagar fått förklara för besökarna att byggnaden inte rymmer några semesterlägenheter. Enligt portvaktens uppskattning har minst 800 personer om dagen sökt sig till adressen och upptäckt att de blivit utsatta för ett bedrägeri. Booking uppger att bolagets interna system inte har utsatts för intrång och att de drabbade resenärerna har omplacerats eller erbjudits andra lösningar.
Enligt källor inom bolaget har angriparna sannolikt kommit över en annonsörs inloggningsuppgifter via e-post. Därigenom fick de tillgång till kontaktuppgifter till kunder som hade bokat boende. Resenärerna hänvisades sedan till den felaktiga adressen medan bedragarna tog emot betalningarna. Innan annonsen togs bort hade den ett högt genomsnittsbetyg på 7,7 och över 700 omdömen.
Händelsen har även väckt politiska reaktioner på europeisk nivå. Den spanska Europaparlamentarikern Laura Ballarín från partiet PSC har meddelat att hon ska lämna in en skriftlig fråga till EU-kommissionen. Ballarín anser att Booking kan ha brutit mot fyra artiklar i EU:s förordning om digitala tjänster. Det gäller bestämmelser om identitetskontroll av uthyrare, informationsskyldighet gentemot konsumenter samt hantering av systemrisker och konsumentbedrägerier.
Källa: El País
Kommentarer