Handelsbanken har funnits i Spanien sedan 1997, på Costa del Sol och på Costa Blanca. Kunderna är främst skandinaviska privatpersoner bosatta i Spanien. I och med en fullständig etablering i landet erbjuds gamla och nya kunder från och med i höst all den service som åtnjuts på en vanlig bank. Förutom private banking och husfinansiering kan kunderna därmed öppna bankkonto, kreditkort och checkräkningskredit, betala sina räkningar, ta banklån samt fondspara.

Vid invigningen på Svenska Exportrådet i Madrid, deltog bland andra Sveriges ambassadör i Spanien, Anders Rönquist, Handelsbankens koncernchef Pär Boman, ordförande för teknikparken La Salle, Blas Calzada Terrados, Handelsbankens chefsekonom Jan Häggström och Spanienchefen Stephan Oxenborg.

Börjar med nordborna
Handelsbanken har sammanlagt nära 650 kontor i Sverige, övriga nordiska länder och Storbritannien. Banken är dessutom representerad i 16 andra länder i världen, bland annat Polen, Tyskland, Holland och Frankrike.
– Nu satsar vi på att bli en aktör på spanska marknaden och börjar med att vända oss till dem som redan känner oss, säger Stephan Oxenborg.
Han poängterar dock att de tänker gå försiktigt fram.

Britter viktigt målgrupp
Satsningen i Spanien kan delas upp i tre faser, mot tre olika målgrupper. Första steget är att erbjuda fullständiga banktjänster till skandinaviska privatpersoner och företag. Nästa grupp är britter och brittiska företag.
– Handelsbanken växer kraftigt i England, säger Oxenborg. Vi har en bra kundbas där med ett 50-tal kontor, de senaste fem åren har vi gjort där vad vi nu ska göra i Spanien.
– Fas tre, när vi kan mer om den lokala marknaden och rekryterat bra personal, innebär att vi också jobbar mot spanska företag och privatpersoner.
Oxenborg tror att det rör sig om ungefär tre år innan de har nått dit.

Komplett service i höst
Madridkontoret som är både huvudkontor och regionkontor, det vill säga både stödorganisation och kundorienterat, är just nu inhyst i Exportrådets lokaler men ska så småningom flytta till eget. Ytterligare tre, fyra kontor slår upp sina portar under året. Var är ännu inte klart, men enligt Oxenborg förläggs åtminstone ett par av dem till orter med hög koncentration av nordbor, vilket betyder att det troligen öppnar ännu ett Handelsbankenkontor på Costa del Sol. Samtidigt växer Handelsbanken i Marbella från tre till fem anställda.
– Det stora just nu är den IT-plattform vi håller på att ta fram, säger Oxenborg. Vi räknar med att kunna erbjuda samtliga banktjänster till hösten, både till privatpersoner och företag.

Personligare bemötande
Spanien är ett land med många stora banker men enligt Oxenborg har Handelsbanken något som de spanska konkurrenterna saknar.
– Nämligen en decentraliserad organisation där besluten fattas av varje enskild kontorschef. Det betyder att kunderna oftast kan få besked om lån och kredit direkt vid sittande bord.
– Dessutom har vi ett personligare bemötande, du ringer inte till en central telefonväxel utan direkt till ditt bankkontor, all administration sker lokalt och din banktjänsteman har tillgång till dina handlingar på plats.

Läs mer på http://www.handelsbanken.es