Jag har länge varit kund hos SE Banken, mest på grund av det trevliga bemötandet på lokalkontoret i Bromölla. Däremot har jag blivit mer och mer förvånad över agerandet och upplysningar som har förmedlats från kontoret i Malmö.
Till saken; Jag överförde SEK 20 000 till mitt konto i San Pedro hos Deutsche Bank. I Sverige tog SEB 20 070, vilket jag finner helt normalt. Deutsche Bank å sin sida tog 0,3 procent i provision. Även detta acceptabelt. Problemet är dock att till Deutsche Bank anlände inte SEK 20 000 utan 19 685. Någonstans på vägen har således SEK 315 försvunnit.
Deutsche Bank säger att de inte kan utbetala mer än de erhållit. Låter logiskt. SEB säger att de har sänt 20 000 till Banco Bilbao och vad sedan händer är inte deras bekymmer.
Jag undrar i första hand om alla svenska banker har sådan affärsed att inte bry sig om vad deras korresponderande bank har för sig. Som delvis analogt exempel på SEB:s agerande kan nämnas att jag sände pengar express till min son på Filippinerna. SEB tog naturligtvis extra betalt för den tjänsten. När pengarna efter två veckor fortfarande inte kommit fram till Filippinerna tog jag kontakt med SEB igen. Malmökontoret svarade att den extra expressavgiften innebar att SEB sände pengarna samma dag som jag beställde, annars hade det tagit en dag mera. Vart pengarna sedan tog vägen var som ovan inte deras problem. (Pengarna kom fram så småningom men expressavgiften var ju skäligen meningslös.)
Jag har i och för sig Diners Club och Eurocard kreditkort men åtminstone Diners Club tar fyra procent per uttag. Jag har hört att om man skaffar sig VISA betalkort så lär det bara vara en relativt låg fast avgift.
Tacksam för information såväl från Sydkusten som andra läsare.
Nyinflyttad.
S-E-Banken svarar:
På grund av banksekretessen kan jag tyvärr inte gå in på detaljerna i ovanstående insändare. Vår ambition i banken är att ha nöjda kunder. För att kunna bemöta ovanstående synpunkter önskar jag komma i kontakt med "Nyinflyttad" så att vi kan reda ut missförstånden.
Mathilde Franco de Castro Chef S-E-B:s utlandsavdelning i Malmö
Kommentera insändaren.
Tillbaks till insändarförteckningen.
Tillbaks till förstasidan.
© Sydkusten Marbella 2000 S.L.
Kommentarer
Endast prenumeranter på SK Premium+ kan kommentera artiklar.