Handelsdomstolen i Palma har dömt American Airlines att utbetala skadestånd på mer än 7.000 euro till ett par som missade sitt flyg till Miami. Bolaget hade inte informerat passagerarna att de var tvungna att infinna sig på flygplatsen 75 minuter innan ombordstigning. Paret hade flygbiljetter för att resa till USA i förstaklass i december 2018.

Flyget avgick från Barcelona klockan 10.30 och paret kom till incheckning 45 minuter innan avgång. I och med detta uppfyllde de normerna inom EU. Flygbolaget nekade dem dock incheckning. Enligt American Airlines är kravet för flyg till USA att passagerarna är på plats för incheckning minst 75 minuter innan avgång, även om denna gjorts i förväg online. Det skriver nättidningen ultimahora.es.

Domen stödjer passagerarnas reklamation, presenterad av Nowinnofee, ett företag specialiserat på just flygreklamationer. Enligt domaren räcker det inte med att informationen finns på hemsidan utan den måste meddelas tydligare och även via resebyrån. Paret erbjöd sig att resa utan bagage, men det visade sig att platserna hade tilldelats andra passagerare.

Flygbolaget döms dels att betala ut en ersättning på 600 euro till var och en samt betala för de nya flygbiljetterna som paret köpte för att ta sig till Florida, där de skulle gå ombord på ett kryssningsfartyg.