Många köp på nätet skickas tillbaka

EKONOMI En fjärdedel av alla produkter som köps i Spanien via nätet skickas tillbaka. Det framgår av en studie som gjorts av Master Card.

Spanien är ett av de länder i världen med flest returer av köp online. Enligt Mastercard Economic Outlook 2024-studien återlämnas 25 procent av alla onlineköp i landet. Det placerar Spanien tillsammans med Tyskland och Storbritannien i toppen av världsrankingen, medan Kanada leder listan över återbetalningar i fysiska butiker med nio procent.

Andelen återköp är högre för e-handel än för inköp som sker personligen. Studien visar att återbetalningsgraden för onlineköp har ökat jämfört med 2019, medan siffrorna för inköp i butiker förblir nästan oförändrade. I Spanien var returgraden 15,2 procent för fyra år sedan, vilket innebär en ökning med 9,8 procentenheter till dagsläget. Det skriver tidningen El País.

Pandemin accelererade e-handeln globalt och tvingade detaljhandeln att utveckla sina affärsmodeller. Rapporten konstaterar att konsumenterna gillar båda inköpsalternativen, men varierar sitt köpbeteende beroende på typen av artikel. Emellertid kämpar de minsta återförsäljarna med att anpassa sig till onlinehandel, på grund av bristande resurser.

Fysiska butiker i Spanien har sett en ökning i försäljning med 5,6 procent i år, jämfört med en ökning på 4,3 procent för internetköp. Totalt sett har konsumentutgifterna ökat med 5,3 procent jämfört med 2022. Författarna till studien betonar att den ekonomiska situationen för många spanjorer har lett dem att dra nytta av rabattperioder som Black Friday och Cyber Monday. Julhandeln hålls å sin sida som ansvarig för en stor del av returerna.

Nästa år förväntas spanjorerna öka sina reala utgifter med två procent, baserat på konkreta behov och önskemål snarare än impulsiva köp. Rapporten framhäver att Spaniens ekonomi 2024 kommer att präglas av ökad konsumentkraft, en avmattning i inflationen och en ny justering av centralbankerna.

Mats Björkman Sydkusten