Skärpta returkrav på Ikea väcker kritik
11 maj 2026 | 12:00FÖRETAGSNYTT Kunder i bland annat Málaga reagerar på att möbeljätten Ikea har infört en striktare returpolicy som påverkar hur kunder kan lämna tillbaka sina köp. Sedan april nekas direkt återbetalning av inköpspriset för produkter som har packats upp eller monterats.
De nya reglerna innebär att en vara måste vara helt oanvänd och ligga kvar i en obruten originalförpackning med alla etiketter kvar för att en full retur ska godkännas. Om förpackningen har öppnats men varan inte tagits ut gör personalen en bedömning på plats och kan erbjuda ett tillgodokort, förutsatt att allt är i perfekt skick.
Ikea uppmanar kunder att noggrant kontrollera mått och egenskaper i utställningshallarna före köp för att undvika felaktiga val. Förändringen har redan väckt reaktioner bland konsumenter, bland annat i Málaga där kunder uppger att de nekats returer på varor som tidigare omfattades av mer generösa villkor.
Tidigare kunde även monterade produkter lämnas tillbaka om företaget bedömde att de gick att sälja vidare. Den möjligheten är nu kraftigt begränsad för nya köp, medan kunder som handlat före den 1 april fortfarande omfattas av de äldre reglerna.
Trots de skärpta kraven behåller Ikea sin tidsfrist på 365 dagar för att genomföra en retur. Företaget uppger att syftet med förändringen är att säkerställa att varorna är i perfekt skick vid återlämning.
Källa: Diario Sur
Länk: https://www.diariosur.es
Kommentarer