Stor skillnad mellan hur spanska flygbolag handlägger ersättningskrav

FÖRETAGSNYTT Iberia betalar i genomsnitt ut pengar till passagerare med försenade eller inställda flyg inom omkring tio dagar, medan Air Europa och Vueling hör till de lägst placerade bolagen i en analys från plattformen AirAdvisor. Av de 761 krav mot Air Europa som ingick hade bara 0,1 procent fått ett positivt utfall när analysen gjordes.

Iberia hamnar på fjärde plats bland de 22 flygbolag som jämförs, med 79,8 av 100 möjliga på det som AirAdvisor kallar ärlighetspoäng. Av bolagets 892 krav hade 67,3 procent lösts till passagerarens fördel och 1,5 procent hade gått vidare till domstol. SAS hamnar på tionde plats och behöver i genomsnitt 52,7 dagar för att betala ut pengarna.

Air Europa får 34,6 poäng och har den fjärde lägsta placeringen. Hos bolaget hade 13,8 procent av kraven gått vidare till domstol, och någon utbetalningstid redovisas inte. Vueling får 53,5 poäng, med 28,7 procent lösta krav och 9,3 procent som gått till domstol, och betalar i genomsnitt ut lika snabbt som Iberia.

Utbetalningstiden ingår inte i poängen, eftersom jämförbara uppgifter saknades för alla bolag. Poängen bygger i stället till 60 procent på andelen lösta krav och till 40 procent på andelen ärenden som inte gått till domstol. Krav som fortfarande behandlades kan senare ha fått ett positivt utfall, och AirAdvisor beskriver själv rankningen som en ögonblicksbild. AirAdvisor hjälper resenärer att driva ersättningskrav mot flygbolagen.

Nya EU-regler för flygpassagerares rättigheter börjar tillämpas den 23 oktober 2027. Flygbolagen måste då bekräfta att de har tagit emot ett krav och inom 30 kalenderdagar antingen betala ut ersättningen eller lämna ett motiverat avslag.

Källa: AirAdvisor

Kommentarer

Ingen kommentar ännu - bli först att kommentera!

Kommentera

Ingen kommentar ännu - eller boka någon av våra Plus-tjänster för att kunna kommentera!

Kommentar:Signatur