Enklare att reklamera i Andalusien

SPANIEN RIKS Det ska bli betydligt lättare för konsumenterna att reklamera varor och tjänster.

De andalusiska regionalmyndigheterna inför ett nytt reklamationsformulär nästa år, som ersätter nuvarande “Hoja de reclamaciones” som använts i 19 år. En av de främsta nyheterna är att det blir möjligt att fylla i formuläret via Internet.

Hittills har det varit svårt att reklamera situationer där konsumenten inte handlat något eller betalat för någon tjänst. Likaså har det varit nästan omöjligt att reklamera en postorder- eller Internettjänst. Nu införs bland annat krav på att resande försäljare och servicepersonal måste vara utrustade med det nya reklamationsformuläret.