Bot för att ha nekat rörelsehindrad kvinna ombord

SPANIEN RIKS Flygbolaget Vueling har dömts att betala 1.500 euro i ersättning till en kvinna med multipel skleros, efter att hon nekats ombordstigning med sin elektriska rullstol. Trots att bolaget i förväg godkänt hjälpmedlet nekade flygkaptenen.

Det var i december 2021 som Yolanda Guijas, 59 år och bosatt i Mondragón i Baskien, tillsammans med sin make skulle flyga hem från Sevilla. Deras resebyrå hade informerat Vueling om att Guijas använde en eldriven scooter, vilken godkändes av flygbolaget inför både ut- och hemresa. Men vid hemresan stoppade flygkaptenen dem från att gå ombord, med hänvisning till säkerhetsrisker kopplade till batteriet. Trots att tekniker på plats erbjöd sig att koppla ur batteriet vägrade kaptenen, och tillkallade i stället Guardia Civil för att avlägsna paret från gaten, skriver El País.

Det avhysta paret tvingades köra över 800 kilometer hem med hyrbil. De ansökte om ersättning i domstol för upplevd förnedring och merkostnader. Tingsrätten har givit dem rätt på alla punkter och dömt Vueling till att betala 1.500 euro plus ränta. Rätten slog fast att bolaget brutit mot reglerna för passagerares rättigheter, särskilt vad gäller att erbjuda alternativ transport när en ombordstigning nekas mot passagerarens vilja.

Kvinnan har levt med sjukdomen i fyrtio år och är van vid att resa, ofta med vanlig rullstol, men detta var första gången hon använde den eldrivna varianten på flygresa. Efter händelsen har hon valt att hyra elrullstol på resmålet i stället för att ta med sin egen, för att undvika liknande problem.