Abonnent besegrade Telefónica i domstolen

FUENGIROLA Tingsrätten i Fuengirola har dömt Telefónica att ersätta en kund som förgäves försökte säga upp sitt internetabonnemang under hela 18 månader.

Det är ovanligt att telefonreklamationer går till domstol och enligt advokaten på Cyclo Abogados utgör domen ett viktigt exempel. Telefónica åläggs att betala tillbaka de 686 euro som de tog betalt efter att kunden bett att få säga upp abonnemanget. Dessutom ska telefonbolaget betala rättegångskostnaderna.

De flesta telefonreklamationer avgörs av konsumentnämnden Sistema Arbitral de Consumo, som i 90 procent av fallen dömer till kundens fördel.