Telefonabonnenter "kidnappas" av konkurrerande bolag

SPANIEN RIKS Den skärpta konkurrensen på telefonisidan har lett till att tusentals abonnenter blir omdirigerade till andra bolag utan uttryckligt tillstånd.

Konsumentföreningar har anmält ett allt vanligare fenomen där aggressiva säljare lockar över telefonabonnenter, ofta utan att dessa ens är medvetna om det. Det sker både genom säljsamtal och besök. Kunden märker inget förrän det plötsligt en dag dyker upp en faktura på posten från ett nytt telefonbolag. När abonnenten sedan försöker protestera är det nästan omöjligt att avboka ändringen, som ofta drabbar bredbandsanslutningar och andra tjänster.

Enligt konsumentorganisationen UCE har var sjunde abonnent drabbats av något liknande. I Andalusien rör det sig om cirka 29 000 familjer.